22. 12. 2012
Bill Pasha: Prevazilaženje strahova od radijskih promocija
Budimo realni. Skorašnji događaji su vas možda uplašili promocije svoje radio stanice. Ne treba da se stidite svog straha. Na kraju, pravne posledice skorašnje tragedije prouzrokovane radijskom šalom (poziv australijskih radio voditelja bolnici u kojoj je bila Kejt, vojvotkinja od Kembridža) odzvanjaće kroz pravne sisteme na makar dva kontinenta narednih godina. Promocije koje se loše završe često mogu da usade strah koji može da osakati karijere i ubije imidž radio stanice. Naš posao, kao radijskih profesionalaca, jednostavan je: Moramo da prevaziđemo svoje strahove i nastavimo s promocijama!
Paige Nienaber je priznati stručnjak za radijske promocije i marketing, čija se lista klijenata širom sveta savršeno slaže s dva bestselera posvećena podršci radija kroz inovativne, savremene promocije i marketing. Paige kaže da je najbolji način da se izbegne predavanje strahu od promocija poznavati svoje tržište i ljude koji u njemu žive, a zatim planirati u skladu s tim.
„Postoje pravila koja vraćaju pogrešno usmerenu promociju nazad na pravi tok“, kaže Nienaber. „Uspešne promocije zahtevaju pažljivo planiranje i profesionalno izvođenje. Ali ponekad promocija krene pogrešnim putem. Trenutna reakcija bi mogla da bude da se prekine s tom vrstom promocija u budućnosti. Da doživite saobraćajni udes pri vožnji, verovatno nebiste krivili auto. Umesto toga biste ga popravili i naučili nešto iz svoje greške.“
Paige nudi pet ključnih koraka za kontrolu štete:
- Nikada ne lažite medije. Recite istinu i javno pokažite brigu, ako je moguće.
- Kontrolišite priču. Budite prvi koji će ispričati svoju stranu priče. Ne dozvolite da to uradi neko drugi. To znači da se centralne figure ne kriju. Oni rade intervjue, pokazuju žaljenje ako je potrebno i predstavljaju se kao ljudska bića, a ne kao čudovišta.
- Ne umanjujte negativan uticaj koji je vaša promocija imala. Budite iskreni. Priznajte u čemu ste pogrešili.
- Suočite se sa situacijom. Napravite plan da se osvrnete na problem na pozitivan način i jasno recite šta ćete uraditi da ispravite grešku i da se postarate da se ona više nikada ne ponovi.
- Pronađite pozitivnu stranu i usredsredite se na nju. Uključite humanitarnu organizaciju, pronađite neko dobro koje je proisteklo iz vaše greške (ako postoji), ili podržite neku sličnu akciju. Kao primer, u slučaju tragedije u vezi s vojvotkinjom od Kembridža, australijska radio stanica je trebala da se usredsredi na sprečavanje samoubistva i organizacije koje se time bave. Trebalo je da se usredrede na besmisao toga da se osoba osećala toliko bespomoćno da je sebi oduzela život. Učinite da nešto dobro proistekne iz tragedije.
Na kraju, možete da se oslobodite straha od promocija tako što ćete proceniti troškove loših strana promocije u smislu ljudskih resursa i finansija. Koristite logiku i dobru staru listu „Za i protiv“. Koliko štete je naneto ugledu radio stanice? Da li će se ugled stanice održati kroz teška vremena? Koliki bi bili troškovi otpuštanja zaposlenih? Da li je negativni publicitet zapravo naveo ljude, koji to inače ne rade, da obrate pažnju na radio stanicu? Najvažnije: Da li će vam slušaoci i oglašivači na kraju oprostiti vašu grešku, ili će vam to uništiti posao?
Dobro iskustvo ili loše, vaša stanica mora da nastavi s promocijama na način koji uliva poverenje kod slušalaca i oglašivača. Kada promocija ili neki događaj naiđu na prepreku, ne bežite. Zauzmite stav. Pratite korake neophodne da biste ponovo podigli i održali svoju stanicu visoko. Zapamtite, možda vam izgleda kao da se svet ruši, ali posledice će verovatno biti privremene i manje nego što vi mislite... a ljudi koji su zaista važni u vašem životu čekaju vas kod kuće.
...........
Bill Pasha, autor ovog članka, je predsednik i osnivač MultiBrand Media International, LLC koji se nalazi u Dalasu, Teksas. MBMI pruža konsultantske usluge, direktan menadžment i poslovna rešenja svim zainteresovanim medijima, proizvođačima potrošačkih proizvoda i političkim kampanjama širom sveta. MBMi je ekskluzivni predstavnik usluga Paige-a Nienaber-a vam SAD-a. Za više informacija: bpasha@multibrandmedia.com ili pozovite + 1 469 362 1423.